深圳市天健物业管理有限公司南宁分公司（以下简称“天健物业”）服务的天健·世纪花园小区位于兴宁区长兴路1号，市政道路将小区划分成了A、B、C三个独立区域，但地下停车场仍是整体规划相互连通，如果是外来人员在不注意车场导视牌的情况下较易迷路，故事就是发生在天健·世纪花园小区的地下停车场。

2019年1月21日20:00，天健·世纪花园的安保巡逻员像往常一样在巡查小区内外围以及地下停车场的情况。正当巡逻员走至C区地下停车场3栋附近时，发现一位头发花白、目光呆滞的老人家在车场内行进，但似乎并没有进入任何楼栋的意向。本着巡视兼护送的想法，巡逻员便跟随在老人家身后走着，走了十多分钟便发现老人家不对劲，他漫无目的、不分左右地走着更像是迷了路，巡逻员便上前询问：“大爷，您好！您家在哪个楼栋的呢？我可以为您带路”；“不着急，您再好好想想”。但无论巡逻员如何询问，老人家始终愁容满面、默不出声。经过巡逻员的再三抚慰并再次询问到：“大爷，您记得您家住在哪里吗？”，老人家此时才蹦出一句“不知道”。听到大爷的回答巡逻员立即使用对讲机向监控中心上报情况并拨打报警电话。随后，陪同老人家前往小区正门口等待。不一会儿辖区警察便到了，随着警察一起的还有老人的家属。在协助警察核实完双方身份后，老人家属便把老人家接回家了。临行前老人的家属对天健物业的巡逻员表示十分的感激。老人的家属告诉天健物业的工作人员，老人今年已经80岁了，患有老年痴呆症，他们并非天健·世纪花园小区的业主，老人家时常喜欢自己出门散散步,当天散步至天健·世纪花园南城百货地下商场,不知怎么地又由商场楼梯进入了小区地下停车场。家属见老人许久未归便意识到老人可能迷路了，便向警察寻求帮助。不久便接到天健·世纪花园巡逻员的报警电话，通过巡逻员对老人外貌衣着的描述，便知道十有八九是家中老人。因此，老人家属对天健·世纪花园物业服务中心表示了由衷的赞叹和感谢，若不是巡逻员的敏锐观察力和责任心，老人不知将遭遇何种不可预见的危险。

1月25日，老人和家属一同到天健·世纪花园物业服务中心送上锦旗，再次郑重地表达了感激之情。对于这份沉甸甸的肯定，服务中心也深感欣慰，身为小区的巡逻员，巡视园区本是职责所在，但在工作中多用心、多留心便能为业主们带来多一份安心，而这也天健物业的所有员工都在身体力行的。

城市日新月异，服务臻于至善。天健物业始终坚持为业主提供“专业诚信 精益求精”的服务，用心、留心、贴心地做好每一份工作，守护业主的平安、喜乐。