2009年5月22日星期五开设（以下问答根据现场记录整理）

问题一：小区内临街的业主经营夜市摊点产生噪声影响到楼上业主生活，物业服务企业应如何处理？

宋菲律师：对于在夜市摊点高声喧哗造成环境噪声污染的，物业服务企业应当予以劝止，并向有关行政部门进行报告。公安部门对社会生活噪声污染防治实施监管，物业服务企业可以要求公安部门对此予以处理。

受到环境噪声污染危害的业主依法有权要求造成环境噪声污染危害的业主排除危害、赔偿损失，物业服务企业可以建议业主为维护自身的利益而积极通过司法途径维护自身权益。

此外，物业服务企业应向受损害的业主说明物业服务企业的职责范围，避免造成业主对物业服务企业工作的不理解。同时，物业服务企业应注意保留好自身已经对此行为采取过处理措施的证据，以避免业主投诉物业服务企业怠于履行义务。

问题二：小区个别业主以电梯设置不合理为由而封电梯，物业服务企业应如何处理？

宋菲律师：个别业主在没有充分证据的情况下以电梯电梯设置不合理为由而封电梯，损害了其他业主的合法权益，其他业主有权依法要求其排除障碍，恢复原状。建议物业服务企业协调业主和开发商对此事进行处理。