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山东物业代收快递收费引争议 二者合作是发展方向
时间:2014-3-3 文章来源:《半岛都市报》  点击:4090次

  近日,有市民抱怨,小区物业不肯帮自己接收快件,原因是自己所用的快递公司没有与物业签约。2月26日上午,记者从物业了解到,他们已和几个快递公司签了协议,派送不到的快件由物业代派,但会收取费用;未签约的快递公司件不再代收。如果业主不按时取件也会按天收取费用。对此有业内人士认为,快递与物业的合作,是解决快递“最后一公里”的发展方向。
    业主物业代收快递要收费
    “今天快递给我送快件,我不在家,可是物业不让放在那。”25日上午,家住金色城品小区的王女士向本报反映,今年年初开始,小区物业只代收几家快递公司的快件,自己的快递因为不在这几家之列,被拒收了。
    家住万科蓝山小区的张女士也有相同遭遇,26日自己网购的快件到了,发的是天天快递,自己不在家,想让物业帮着收一下。“物业收快递的钱,不然就不代收。”张女士称,物业还规定,如果业主拿件拿迟了也要收费,这让她很不适应。
    物业双方签订合同规范管理
    25日上午,记者来到万科蓝山小区,看到了物业张贴的通告,落款时间是2014年1月14日,通知上写着:与本公司签订合同的快递公司,在其进行完第一次派发工作后,物业将为其存放经业主同意寄存的包裹,并由业主来物业服务中心领取,做好相关派发记录。根据要求,尚未与公司签订合同的快递公司,物业将不为其代存任何包裹。
    另外,还特别注明:“目前,签订合同的快递公司有韵达、百事汇通,如您的包裹由以上快递公司负责,不方便接收时,可让其送到物业中心代为保存;反之,请您要求快递公司送货上门,物业将不提供代收服务。”
    该小区物业的刘先生表示,过去小区一直代收快件,但中间出现过不少问题,为了规范小区秩序,物业决定与快递合作。物业还为此专门设了一个房间,安装了摄像头,保证快件的安全。刘先生表示:“快件可以在这放两天,如果业主两天不取,我们就会向业主收费,一天一元。这其实就是个警示作用,让业主能及时来取件。”
    随后,记者联系了保利、宇信等多家物业公司,工作人员均表示,物业并不代收快件。这些物业公司纷纷抱怨,免费代收快件给自己招来不少麻烦,涉及丢东西或者快递破损的纠纷时有发生,拒绝代收件也是不得已。
    快递快递员可选择支付费用
    “物业帮收快递,还要收费,每件是8毛钱。这钱我是肯定不会出的,我们是来送东西,还要再出钱?麻烦就麻烦点吧。”负责金色城品小区快件派送的韵达快递快递员刘师傅介绍,虽然韵达快递与物业签订了合约,但快递公司规定,物业代派快递的费用是由快递员支付,“我不想掏这笔费用,现在只能一个一个电话确认,当天送不到,第二天来的时候还要带来,比以前麻烦了。”
    韵达快递相关负责人张东生表示,“物业代派”也是视情况而定的,如果小区快递派送量大 ,快递员派送不完的快件或者联系不上业主的件,可由小区物业代派,这时物业会向合作的快递员收取费用,“这种合作下,快递员进小区方便了不少,提高了派件效率。”
    说法物业快递合作是发展方向
    记者就此现象咨询了市物业办,一名工作人员表示,自己并没有听说过这种做法,行业内也没有具体的规定,这只是一种市场行为,“现在并没有关于物业在收取快递上的具体规定,这种合作方式属于市场行为。”
    一位多年从事快递工作的业内人士认为,快递公司与物业的合作,能够解决快递“最后一公里”问题。居民家中无人,学校、机关单位门难进等问题是严重困扰快递“最后一公里”的问题,快递业与社区、物业服务结合在一起将是未来的发展方向,关键是双方责、权、利如何界定。上海、天津等地快递企业与物业公司合作已经成了气候,逐渐获得推广。
   山东文翔律师事务所的刘书峰律师表示,物业与快递公司之间合作,需要签署三方协议,比如快递公司跟业主之间要达成协议,业主要告知快递公司已授权物业代收快递,快递也要征得业主的同意,将快递交给物业代收。另外,快递也要与物业达成协议,双方明确各自职责。

 

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