该指引包括突发公共事件、自然灾害中的应急预案、事故灾害中的应急预案、公共卫生事件中的应急预案、社会安全事件中的应急预案。其中，地震发生时及震后的紧急措施共13项，包含了人员疏导和抢救、共用设施设备应急处理、秩序维护、物业受损信息公开、舆论引导、特殊人群照护等内容。

成都市房管局副局长宋学明表示，该应急预案指引立足于保障建筑区划内业主、使用人的生命财产安全，坚持预防为主，建立高效、科学的应急组织体系，做到不越位、不缺位、不错位，充分发挥全体物业服务人员在应急工作中的作用。