南宁市物业管理行业协会-法律咨询

律师：根据我国《民法典》的相关规定，物业服务的对象是整个物业区域，而非单个房屋的专有部分，房屋质量问题是业主与开发商之间的商品房买卖合同纠纷，与物业服务合同是两种不同的法律关系，业主以此为由拒缴物业费，很难得到法律支持。出现房屋质量问题，物业可以及时派工程人员现场勘察，若是共有部分问题，可告知业主会启动公共维修流程。还可以主动提供开发商联系方式，或协助业主与开发商沟通。

问题二：业主在小区内不文明养犬，物业应该如何处理？

律师：根据我国《民法典》以及《动物防疫法》的相关规定，物业公司有权也有责任对小区内的不文明养犬行为进行管理，但物业的定位是“管理服务者”而非“执法者”，因此物业的核心工作应该是宣传教育、发现劝阻、固定证据、联动执法。发现未及时清理犬只粪便的，可以礼貌提醒，经劝不改的，可以在小区公告栏或业主群对不文明行为进行不点名曝光；对遛狗不拴绳的，可及时进行录像拍摄并要求立即拴绳，第二次再发现可上门送《警示函》，三次以上可将视频证据报送至派出所；出现饲养禁养烈性犬、犬只伤人的，可立即报警并保护现场，将犬主信息以及伤人视频等证据提交给公安机关，并配合公安机关的后续处理。