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浅谈居民小区App方向
时间:2014-11-13 文章来源:  点击:3690次

 

随着智能手机的普及以及移动互联网的发展,手机已经成为人们生活中非常重要的一部分,承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。据中国电子商务研究中心报告,截至201311月,中国网民数量达6.04亿,其中手机网民达4.64亿,手机已成为第一大上网终端,中国互联网全面进入移动互联时代。中国宽带产业基金董事长联想集团独立非执行董事田溯宁先生认为:“它已经成为我们的一个新‘器官’。”人类出现之后,还没有一个工业革命的产物,能够让我们离不开它,而手机已经做到了。田溯宁表示,我们需要探讨的是这个“器官”到底对我们来说意味着什么,它已经不仅仅是一个互联网,不只是一个通讯工具。在此背景下,连接小区业主、物业、以及周边商户的这类小区服务正如雨后春笋般冒出,云家园、云家政、e家洁、叮咚小区、小区无忧、小区管家等诸多的小区 App 不断冒了出来

笔者认为,目前流行的小区APP按照开发切入点,可以分为以下两类:

第一类,以‘叮咚小区’为代表的社区社交为切入点的APP

以邻里交友开道,社区服务随后,倾向于社交,社区论坛、社区通讯录等社区交友交流类栏目为其特色,另外辅以周边商家、物业信息等内容。这一类型产品思路就是仿照 Nextdoor 的方向,从小区社交切入,打造小区 O2O 生态圈。但是,在国内,小区社交真的就是下一个移动互联网产生的领域? 尽管在国外有了成功的模式,但是小区社交在国内,从目前的状况来看,并不是移动互联网在小区应用的爆发点。

首先,Nextdoor 在美国可以发展起来主要受益于美国小区的成熟度,在 Nextdoor 上的主要需求亦是小区服务、商品推荐以及关于本地安全的信息。但在国内,单是本地安全的报警功能就是国内的 App 无法达成的。因此,国内小区管理的无序性根本无法支撑小区社交的开展。

其次,小区内从年龄层次来划分,上了年纪的大爷大妈这部分用户对于移动互联网、智能手机的接受程度很低。接受程度高的年轻人有了陌陌、微信、QQ 以及论坛,这部分人对小区的社交缺乏关注的兴趣。因此小区社交 App 就落入了一个尴尬的境地,年轻人不愿玩,老年人玩不了。

最后就是不断流动的小区居民。一线城市外来租房用户占着不少的份额,更不用提二三线城市小区的空房率了。以租房为主的居民属性并没有对小区有很大的归属感,他们更多关注的是个人的社交以及日常的生活服务,因此,对小区社交型的APP使用兴趣必然大大降低。

第二类,以“小区无忧”为代表的社区电商为切入点的APP

 “小区无忧”提供了小区周边的生活服务信息,用户可以选择相应的服务电话咨询订购,类似于传统的电话本,但是,由于它基于弱关系链的纯信息服务,没有社交的穿插,产品会苍白无力,无电商的支撑,未来盈利是个大问题,平台对用户的诱惑力非常有限。小区用户的核心需求是物业服务、社区交友、生活配送,这三个需求是紧密相连的,缺了一块都构成不了最稳固的三角形。一句话“简单是王道,但不是出路”。

其实,从上面的分析中可以看出,社区移动互联网的核心是社区资源整合,而非社交,也不是简单的服务信息大全鉴于国内小区的不成熟,小区居民更在意的是,这个月家里的水电使用情况,家里电器坏了能及时找到人来修,想要的东西能够尽快送上门。小区本就是居民聚集的生活区,生活社区居民的核心需求点,小区居民对于生活服务的配套的需求是远远大于社交需求的,在当前小区的服务尚且不能完全满足居民需求的时候,大家会关心去认识更多小区人吗?

因此,笔者认为,未来社区移动互联网应用将以几个方面为切入点:

第一个点,从高端社区切入。相比于大部分小区管理的无序性,高端小区或者运营成熟度较高的小区,其居民的稳定性,以及较高的文化,可以使得小区 App 的推广更加容易

第二点与物业公司进行合作,纳入物业管理业务,完善小区物业管理,提供水电费查询、费用催缴、在线支付、社区公告、房屋车位租赁服务、开展小区文化等活动

第三点,从小区服务切入。打造以小区为中心整合平台。集合社区周边生活服务提供商形成商家联盟,实现上门服务预约、在线预订等便民服务。

第四点,从家政服务切入。以小区为中心的垂直生活领域的服务整平台

第五点,从社区文化生活切入,打造小区文化兴趣交流平台,文化艺术是小区社交一个非常好而且更容易进行交流互动社区服务。

第六点,从智能化小区切入。与开发商、物业管理公司三方合作,实现安防系统、家政系统、便民系统、查询系统、催缴系统五大系统整合,做到人与房子合一,可以随时掌握小区与家中信息,及时找到物业或周边服务

移动互联网时代,随着“8090”后的成长,“互联网思维”将是这个时代的主要旋律,紧跟时代的步伐,每个人都在追求快,但没看清方向的快只会让自己死得更快。中国是个地域广阔、民族地域习惯复杂的国家每个社区都有自己不同情况的现实存在,不能盲目进行“大跃进

 

 

             厦门联发(集团)物业服务有限公司南宁分公司农吉玲

           20141020

 

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