南宁市物业管理行业协会-协会通告

为响应市政府有关工作部署，积极迎接“全国城市公共文明指数测评”活动，完成国家卫生城市检查验收工作，根据南宁市房产管理局《关于开展物业服务行业文明服务窗口创建活动的通知》（[2009]319号）的要求，我会倡议各会员单位积极开展物业管理行业文明服务窗口创建活动，提高行业整体服务和管理水平，充分发挥文明服务窗口的示范、带头作用，实行规范服务向优质服务的提升，塑造南宁市物业行业良好的服务形象。现将创建活动具体事宜通知如下：

一、创建活动主题

“共建文明小区，共享和谐家园”

二、创建活动时间

2009年9月—12月

三、参加创建活动对象

各会员单位管理项目中设立的直接为业主服务的窗口，包括客户服务中心、业务受理中心、维修应急中心、维修服务站等。

四、创建活动内容

1、向业主发放倡议书，并在物业项目公示栏张贴倡议书，发起“做文明业主，争当文明市民”的倡议；

2、在物业项目出入口悬挂创建文明服务窗口宣传条幅、张贴宣传标语，充分利用黑板报、宣传栏等宣传创建活动；

3、与业主开展互动活动，把创建文明服务窗口与建设和谐小区有机结合，构筑人人参与创建的良好氛围；

4、明确各职能部门职责，细化分工，落实责任人，提高员工整体素质和服务水平；

5、参加物业服务行业创建文明服务窗口经验交流会。（具体时间和地点另行通知）。

五、创建活动宣传

通过协会网站（网址：www.nnpma.com）及《南宁市物业管理信息交流》等渠道，及时报道文明示范典型，营造良好的创建氛围，塑造南宁市物业行业良好的服务形象，迎接“全国城市公共文明指数测评”活动。

六、创建活动指导和组织单位

指导单位：南宁市房产管理局

组织单位：南宁市物业管理行业协会

特此通知

附件：1、南宁市房产管理局《关于开展物业服务行业文明服务窗口创建活动的通知》（[2009]319号）

2、“建文明服务窗口，创行业良好形象”倡议书

南宁市物业管理行业协会

二OO九年九月十五日

抄报：南宁市房产管理局。