7月14日，广西春风物业服务有限责任公司业务层以上员工100多人集中集团总部综合楼进行业务知识书面答题考试，这是落实公司今年业务学习培训计划的内容之一。
为提高员工的专业素质，提升服务水平和服务品质，针对公司目前人员流动性大、物管“科班”出身员工少、员工物管服务知识水平偏低和物管形势新变化的情况，春风物业公司以“抓基层，打基础，定基准”的原则，于年初出台了一系列企业培训措施，制定了的企业内部培训计划，整个培训计划分步骤进行，一是通过自有的培训师和外请老师集中进行公共课的面授培训；二是各部门针对性组织开展专业知识学习；三是由公司组织综合考试和业务知识竞赛。
6月11日上午公共课的第一课《物业管理基本知识》开课，紧接着又利用三个周六的上午，对员工进行《物业服务礼仪与服务技能》、《物业管理基本制度与政策法规》及《物业管理风险防范》的培训。授课讲师分别是来自春风物业公司的内训师、公司副总经理赵开航先生，以及外请行业资深从业人士赵继红、汤海希女士。参加集中培训的人员均为公司操作层骨干，达100多人。培训课上，讲师们结合实际案例进行了精彩的点评和剖析，循序善诱、深入浅出，吸引员工的听课兴趣和热情，同时，这些案例都真实地来自物业服务一线，一个个身边的人，一件件眼前的事，让在座的学员都感同身受、深受启发。通过集中培训，员工们“应知应会应做”的物业管理基本知识以及公司所管项目的基本情况和公司内部管理规章制度得到进一步强化，员工感到受益匪浅。
7月上旬，公司各部门根据公司的安排进行“专业课”的自学，就综合服务、设施设备保障、环境管理和秩序维护等四个专业，包括专业部门职责、岗位说明书、岗位作业指导书、岗位作业流程和本专业突发事件应急预案等五个部分内容组织学习。
通过集中培训和组织自学，员工们在培训中学到知识，在学习中得到提高。许多走出校门就加入物业行业的员工反映，通过这样的学习，他们实现了从理论到实践，再从实践到理论的升华，业务知识和服务技能都进一步巩固。员工们希望今后能有更多的学习培训机会，以更好地掌握物业服务的知识与技巧，从而在服务工作实践中，更好地为广大业主服务。
春风物业公司董事长段志强先生以及公司的高层领导都参加了集中培训，董事长段志强还做了培训学习动员讲话。
为巩固培训效果，使整个培训计划真正扎实有效，按照计划，公司在7月中旬对参加培训人员进行综合知识考试，10月份进行业务知识竞赛。届时整个培训成果将得到全面检验。 |
