2011年10月31日15:30时,在荣和物业公司领导的陪同下,中央公园迎来了“区优”考评专家小组,通过近两个小时的座谈及现场考察,项目顺利通过考察组的现场评审和资料考评工作。
首先荣和物业公司副总向评审专家介绍了公司概况,紧接着服务中心经理向评审专家组成员汇报项目基本概况,并介绍项目的管理工作情况。到场的业主代表回答专家组成员相应问题,双方深入交流,气氛融洽。
在听取了荣和物业公司的汇报后,专家组成员分成现场组和资料组对整个中央公园管理项目进行了考评,现场考评组专家先后检查了园区环境、设备房、电梯房、中控室,并实地与管理人员进行交流;资料考评组专家则依据评分细则,重点检查了项目业委会成立情况、满意度调查、财务收支及公布情况,以及客户投诉的处理及回访情况等。
现场资料考评结束后,专家组成员对中央公园服务中心的各项工作给予了点评,总体肯定并赞扬了项目的物业服务工作,也指出了需要改进的地方,强调在细节问题上要进一步加强管理,例如节能回路改造,把提倡节能减排的号召落到实处;对路灯各灯杆进行标号维护;相应的消防设施应适当增添警示标志、提示标志;社区文化归档应设置目录,每份备注方案、活动执行记录及总结等等。同时,专家评委组表示要在国优评审中取得更好的成绩,项目还需要特色的管理亮点来提升管理水平,进一步地提高服务质量。例如;建立业主互动平台,收集业主现有的特色文娱生活,提高生活质量;环境部的垃圾分类;秩序部文明礼貌等都应提升和推进。
专家组成员点评结束后,双方还进行深入的探讨和交流,整个检查考评圆满结束。
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