南宁市物业管理行业协会-会员风采

品质管理部为确保此次竞赛的公平公正性，在10月21日就由各部门代表进行了交叉抽签，组成了综合事部和财务部的职能部门联队、商务大厦物业服务中心和国际公馆物业服务中心组成的东盟项目队以及世纪花园物业服务中心队共三支队伍。接到了参赛任务的队员们也积极的投入到了备赛状态当中，使得整个部门都形了良好的学习氛围。竞赛将从体系文件管理手册、程序文件、体系文件考试试题、物业管理相关法律法规、员工手册中抽选，共分3+1个环节，包括必答题、抢答题、风险题、加赛题四轮竞赛，每个队的基础分为100分。除此之外，为活跃赛场气氛，竞赛过程中将给观众出一些观众题，答对者将得到一份纪念品，每进行完一个环节则进行观众题的问答。

24日下午，威斯特物业总经理苏建、副总经理王振凯以及各部门负责人、拉拉队及参赛队员早早的来到会议室，现场气氛浓烈，还未正式开赛，选手们和各部门观赛人员已经在热烈的讨论，竞赛的硝烟弥漫了整间会议室。

主持人宣布竞赛开始，场上顿时鸦雀无声。第一环节的必答题，充分考验选手们对体系文件基础知识的掌握程度，每个选手都沉着应战，当主持人说出“回答正确，加十分”时，现场的拉拉队欢呼雀跃，让刚开赛的现场就形成了一个小高潮。第一环节结束，职能部门联队处于领先的位置，为了缓和紧张的气氛，主持人开始穿插观众题，也顺带让选手们稍作休息，备战第二环节。观众题也让观赛的同事们火了一番，主持人话音未落，好几个同事已高高的把手举起，回答正确的同事欢快领着小礼品，也让旁边的同事着实羡慕了一把。

趁热打铁，开始进行第二环节抢答题，选手们过于紧张，未等主持人宣布开始，就着急的按下了抢答器，“倒扣十分”主持人话音一落，嘘声一片。选手们开始互相鼓劲“别急别急，不会别抢”。十五道抢答题，考验的是团队的力量，穿插了客服、工程、安管、环境的各类题目，综合知识必须要扎实，也让三队的实力在这个环节分了伯仲，第二环节结束，仍然是职能部门联队处在领先的位置。

第三环节风险题，分为10分、20分、30分题三种，由领先的队伍先进行选择，既要考验实力和判断力，也要考验运气，参赛队员都在窃窃私语，商量对策。每一队在选择题目的时候，都因为场上的分数不断的变化，心里的矛盾感在不断的产生， “20分题，保守一些”“30分题，搏一搏”“10分吧，反正我们分高”…经过了六轮的比拼，场上来了一个大逆转，东盟项目队和世纪花园队以最高分双双晋局，齐齐进入到了加赛环节。加赛环节仍以抢答形式进行，三道加赛题，让场上再次形成了平局。最后一题拼出胜负，两个队的参赛队员，屏住了呼吸，手指放在抢答器上，队员们剑拔弩张，场上一片寂静。“回答正确，加十分”，随着主持人的宣布，世纪花园队以10分险胜东盟项目队，获得了本次比赛的第一名。

赛后苏总和王总为本次参赛队伍进行了颁奖，苏总对本次活动作了点评，并鼓励了竞赛中表现较突出的员工，肯定了此次活动的举办和深远意义，他号召全体员工学习好体系文件知识，更好的将这些知识运用到工作当中，为威斯特物业的品质提升贡献自己的力量。

今后体系文件的培训、考核、竞赛等工作，将作为品质管理部的常态化工作，通过各种丰富的学习形式达到强化的目的，不断的提升现场品质，持续为打造威斯特物业品牌而努力。

（南宁市威斯特物业服务有限公司供稿秘书处整理）