“我们小区的物业公司很有仪式感的，会在母亲节、重阳节这些节日派送礼物，每周三还帮小区里的老人免费理发，这是我们之前从来没有体验过的，还是有物业公司管理好啊。”建新花园小区住户韦阿姨，对桂商物业公司的“专项服务”印象深刻，她表示，小区里物业维修处理及时，消防安全检查仔细，公共卫生区域清洁到位，物业管理人员有礼貌、服务态度好。
建新花园小区是南宁市政府重点打造的民生工程之一，属于良庆区新村村民回迁安置房。虽然小区由开发商按商品房标准建造，物业管理也全面推行商品房化管理，但小区业主100%为附近拆迁农民，小区出租率也高达33%，住户大部分对物业管理缺乏认识，人口流动性大且物业服务费较普通商品房偏低，一定程度上增加了小区物业管理的难度。广西路桥集团旗下桂商物业自2019年末交付接管以来，按照市场化专业管理模式，在不断提升物业管理品质的同时，将党建创新融入物业管理当中，以“红色管家”的身份打造南宁市回迁安置小区服务标杆。
在建新花园小区公共区域，鲜红底色的党建文化宣传栏、党建活动广场和初心亭等红色元素分外引人注目。据小区物业经理廖伟介绍，建新花园小区把党建融入物业管理各个环节，一是由桂商物业联动村委、住户、五象湖社区成立志愿服务队，设立红色服务岗，通过开展爱心义剪、地垫清洁、健康咨询等志愿服务活动实现共建共管；二是坚持以住户为中心，以“我为群众办实事”为抓手，在物业队伍中的党员开展“亮身份、践承诺”“划分党员责任区”等活动，不定期开展党员上门入户访谈工作，了解住户动态和服务诉求，定期召开业主恳谈会，拉近物业与住户之间的距离，提高服务满意度；三是考虑到安置房业主入住初期对物业工作整体认识不足，桂商物业设置红色议事平台，定期发布物业服务报告，将物业服务工作的点点滴滴，向广大业主做告示，让业主们充分了解物业服务工作内容，同时引进第三方机构和村委、社区共同开展满意度调查，引导村委、业主参与社区共建。
桂商物业相关负责人表示，通过近两年的“红色管家”服务，建新花园的业主满意率较高，截至2021年9月共收到业主赠送锦旗40面，也得到了政府及众多部门的高度关注和认可，多次接受相关部门的检查指导以及接待同行参观学习，下一步将继续发扬桂商物业管理优势，为稳定回迁居民做出积极贡献，努力打造南宁市回迁安置小区服务标杆。 |
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