科技赋能正成为传统行业数字化转型、高质量发展的关键抓手。
近期各上市物企密集发布业绩，以科技出圈的物管龙头万物云用数据亮出自身的科技实力。3月27日，万物云（2602.HK）公布了2022年度业绩，营业收入首次突破300亿大关。
最受市场关注的科技业务收入达到23.78亿元，同比增长28.5%。其中，来自BPaaS解决方案的收入为9.93亿元，同比增长56.7%，贡献毛利3.27亿元，同比增长29.5%。来自AIoT解决方案的收入为13.85亿元，同比增长13.9%，贡献毛利4.25亿元，同比增长41.2%。
01 以“空间科技”构建企业护城河
报告期内的数据表明，万物云在科技上的持续投入成效显著。
2013年开始，万物云每年会拿出收入的1%-1.5%投入到空间科技能力的建设。近年更专注在空间物联技术的研发，2022年的投入达到4.1亿元，目前已形成由灵石边缘服务器、BpaaS（业务流程即服务）解决方案、远程数字运营和智能工单调度系统组成的“科技组合拳”，助力万物云在空间科技领域“独领风骚”。
自主研发的灵石服务器具备基于现场认知打标签的强大算力，在本地连接传感器和摄像头等智能硬件，去捕捉电梯暖通、强弱电等各种关系，再连接自研的BPaaS服务，实现AI、工单调度结合，其运营提效已在5个蝶城的试点改造中得到验证。
行业独有的BpaaS解决方案，基于万物云30多年行业know-how的深厚积淀，突破了物业复杂场景里，服务流程不易标准化的瓶颈。
专家团队坐镇的武汉DOC(远程数字运营中心)，能够及时响应并解决现场的问题，已实现对3446个在管项目(覆盖所有住宅)的远程运营管理。
智能调度的工单引擎，由万物云科技团队自研，可解决千万级别工单/任务的分发，精准匹配，高效触达。
这些科技产品的研发、部署、迭代，对内，可以数据驱动实现作业流程的重塑和提效，带来万物云自身运营效率的大幅提升。对外，已成为独立业务板块实现财务报表上的收入，AIoT和BpaaS解决方案收入在2022年也实现了强劲的增长。具体包括与头部基建企业、大型家电企业及科技类企业建立合作关系，输出灵石边缘服务器等智能硬件产品。同时以“订阅服务+智能运营“结合的模式，为政企客户提供创新解决方案。
万物云把对线下业务的理解带到科技产品里面，牢牢抓住针对物管行业本质痛点构建数字化解决方案的“牛鼻子”，构建产品的核心竞争力。在运营的超过6000个项目里，万物云科技团队通过通行、门禁、巡检、维保等空间内特有的场景，基于现场的实践认知，在空间业务里比科技公司天然有更快的迭代。同时，万物云有强大的“地面部队“，形成的“云调度+人工辅助”也是其它“云厂商“难以具备的。
从物业圈到科技圈，万物云十年磨一剑，正不断加宽加深护城河。
02 以“产业互联”促进行业“数字融合”
促进数字技术和实体经济深度融合，是中国经济“下一个十年”的最大看点。
随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，人财物信息的流转已完成布局，但到了复杂的流程变革阶段，就需要结合物联网技术，把传统行业的know-how植入进来。跳脱传统行业，产业互联就只会是“空中楼阁”。
万物云CEO朱保全在业绩报告的[致股东]中表示， “当万物云旗下的传统业务与万物云的空间物联业务相结合，[蝶城+]就是万物云正在构建的产业互联生态。”
万物云扎根物管行业30多年，从2020年开始提出“蝶城”这一十年核心战略。据了解，“蝶城”是围绕居民生活与资产服务需求，基于空间物联技术及应用构建的社区共享服务网络。在社区共享服务网络中，各类专业服务商可以共享服务基础设施和服务资源，提升精益化服务能力，敏捷高效地满足客户需求，提升客户服务体验。
业绩报告显示，2022年万物云在38个蝶城，已顺利完成了住宅物业服务流程改造。改造完成后带来了3000万元的提效，蝶城模式得到验证。2023年，万物云计划完成超过100个蝶城的改造。
基于蝶城的构建，物业服务人员的调度从小区内变为跨小区，打破了传统物业的围墙，形成“蝶城+物业”的融合生态。当房屋焕新、社区商业也加入共享服务网络，“蝶城+X”的生态将会进一步丰富，提升供应链效率和服务体验，推动产业互联向纵深发展。
二十大后，国家正进一步把发展重心聚焦“数实融合”主战场，发挥数字经济放大、叠加、倍增作用，全面构建新发展格局。从万物云的业绩报告，可读出这一行业龙头通过数字化转型，以创新的“产业互联范式”，引领行业高质量发展的底气和魄力。
（万科物业供稿） |
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