黄栎（南宁市物业管理行业协会会长）：我们抱着虔诚的心来学习

我们此次来，是抱着虔诚的心来学习的，希望能看到在南宁看不到的高端项目、管理模式以及各项规范的物业服务标准。在京期间，在北京物协以及多家北京物业服务企业的鼎力协助和支持下，我们参观了由北京网信物业管理有限公司管理的清华大学新学堂、中国联通北京分公司办公楼，由北京中湾智地物业管理有限公司管理的世宁大厦以及北京鲁能物业管理有限公司管理的优山美地等四个项目。其中，中国联通北京分公司办公楼、世宁大厦均获得过“全国物业管理示范大厦”及“北京市物业管理示范大厦五星项目”称号。我们所参观的这四个项目，覆盖了学校、写字楼、住宅等不同类型的物业，每一个项目，都能给大家带来不一样的感受。我们都知道，物业管理的核心是设施设备的管理，因此，参观设备房是我们考察的重点，而在考察中，我们也都感受到了这些物业的设施设备在管理上的细致、规范和专业，着实让我们受益匪浅。

王知一（南宁市中联金牌物业管理有限责任公司董事长）：他山之石  可以攻玉

 他山之石，可以攻玉，物业管理的经验是互通的，这次交流，我们学到了一些先进的经验，在以后的实操工作中会少走许多弯路，减少一些机会成本。所参观的联通总部与世宁大厦让我印象深刻，尤其是世宁大厦，每一个管道，如排水、空调、热力、冷热水管道的用途与方向都标得非常细致清楚，这是在南宁看不到的。

  廖继颖（广西安信物业服务有限公司总经理）：不比不知道，一比吓一跳

就目前来讲，我们安信物业所管理的北部湾大厦硬件配备在南宁甚至在广西已经处于高端。黄栎会长认为我们具备创国优的潜质，特地带我们到网信物业所管理的联通大厦学习。不比不知道，一比吓一跳，虽然我们也做过一些区优项目的参评，自认为在广西还可以，但是发现与北京的项目的确相去甚远。联通大厦给人的感觉非常震撼，管理非常细致，到处都有作业指导书。就物业行业来讲，对员工培训是一件非常头痛的事情，量大又琐碎，如何寻找到最佳的培训方法，通过网信的管理痕迹来看，我们找到一个方法就是现场培训，每走到一个地方，都有现场指导书，加上师傅带一带，比我们课堂式培训效果要好很多。回南宁后，我们会结合自己的实际情况，把北京的经验引进到北部湾大厦，完善我们的管理能力，提高服务品质。如果有机会的话，希望协会组织更大规模的参观学习团队来北京先进的项目进行学习。

  杨克春（广西华蓝物业服务有限公司总经理）：综合能力是我们要努力学习的方向

参观世宁大厦给我们留下了很深刻的印象，他们的物业服务已经深入到校园的后勤部门，突破了我们传统的物业管理概念，无论是饭堂管理还是会务管理，都是未来物业管理发展利润增长点的一部分。深深觉得，北京的整体物业管理水平的确要远高于南宁，综合能力是我们要努力学习的方向。从他们的设施设备管理来看，非常细致，设备用了近十年，外表与功能都没有损耗，通过记录还能看出来没有过大修，说明日常维护非常完善。走进这个大楼，处处能感觉到物业管理的痕迹在。所管项目的VI标识非常细致，即使是一个简单的开关，附近都会有“常开”或是“常闭”的使用说明。印象最深的还有，觉得他们物业从业人员素质非常好，我们问了一个最普通的秩序维护员，他马上能告诉我们他的工作情况，整个大楼的情况，对项目的了解情况，说明他们日常培训非常到位。与北京同行的交流过程中，能深刻体会到他们对物业管理现实中存在的问题的处理，已经有了成熟的解决方法。而且，北京同行的热情，让我们有宾至如归的感觉，期待下一次有机会多待一段时间，多交流一些。

黄煊（深圳市鹏基物业管理有限公司总经理）：北京和南宁包容性都比较强

  这几年来，我们深圳鹏基物业在南宁的发展一直很顺利。此次，应南宁物协黄栎会长的邀请，我专程从深圳飞到北京参加他们组织的交流活动。此次活动，一方面让我感觉颇有收获，另一方面也让我感受到南宁物协在帮助企业学习和提高方面所作出的努力。我喜欢这样的交流方式，它让人感觉轻松愉快，同时还能学有所获。总体来说，北京和南宁都有一个共性的特点，就是包容性都比较强，我们公司作为一家走向全国的企业，非常愿意在这样的城市发展。

齐凤兰（北京鲁能物业管理有限公司总经理）：更加坚定进军写字楼的信心

参观了这么多项目，深深觉得写字楼项目在管理难度上比住宅管理项目要小许多，无论是在收费机制还是协商机制上都比住宅项目有很多优势，住宅是服务千家万户，这么多年在没有调价机制的情况下，经营会面临越来越多困难。但写字楼都是单一业主和少数业主，谈判协商的难度要相对低一些，尤其是新建的写字楼，配置都比较高，从后期的投入上比较好协商。我们集团现在一直在针对国家房地产宏观调控政策调整一些战略政策，可能会在业态开发上做一些调整，将会开发越来越多的商业综合体，这次与南宁同行在一起交流考察，对以后我们经管写字楼也是一个很有益的帮助。

王劲松（北京中湾智地物业管理有限公司总经理）：好项目要靠常年坚持标准

世宁大厦是老的国优项目，2009、2012年两次参评五星项目，都取得了比较好的成绩，是我们公司的代表项目，也比较代表北京市五星级物业管理水平，加上这次距离南宁同行住得地方比较近，所以被选做参观项目。我们之所以能取得这样的成绩，和这么多年参加国优、五星参评，不断在行业里交流学习把各方面适合我们管理的优良的东西纳入进来密不可分。实际上在北京，有这样的物业管理水平的写字楼其实还有很多。只是大家比较关注的是为什么我们这个楼投入使用十年了，设施设备管理方面仍然能保持这么高的标准，其实这是我们常年坚持标准的结果。如果不坚持，每次都靠突击，一定无法呈现出项目最漂亮最完美的那一面。去年我们去南宁参观，学到了很多，希望这次交流也能对南宁的同行们有所帮助。