10月12日—10月14日，南宁市从业人员2012年04期素质教育培训在南宁盛信宾馆举办。本次培训班主要针对我市物业管理行业中经常出现的矛盾和纠纷问题，重点对物业管理法规、物业管理中要运用的沟通技巧和投诉处理等方面进行剖析。授课老师从物业管理行业发展的角度，结合我市当前物业管理中出现的普遍问题认真进行讲解，并引导大家如何正确运用法律和现有政策，维护企业的合法权益；对物业管理中出现的实际问题，如何采取有效的沟通技巧；对业主的投诉、纠纷如何采用合理合法的处理办法解决等。课堂中，学员们兴致高昂，纷纷提出工作中遇到的一些困难和实例，在老师的引导下大家各抒己见、积极发言，解决了不少难题，从中学到了不少知识和经验。本次培训学员反响积极，基本确保教学质量，达到预期的效果。

授课现场一