2013年3月5日下午，根据工作计划，我会黄栎会长、唐智慧助理前往广西凌智物业服务有限公司（以下简称“凌智物业”）所管理的天池山小区，就如何做好物业服务创新及共建新型业主关系等问题进行走访交流。
在天池山小区，黄栎会长、唐智慧助理与凌智物业尤福兴总经理、项目各部门负责人以及业主代表刘先生，陆先生、曹先生、李先生等人一起进行了面对面的座谈。座谈会上，大家对如何构建“幸福社区”、做好物业服务创新和共建新型业主关系等问题进行了探讨和交流。
凌智物业尤总认为，要构建“幸福社区”和建立和谐新型的业主关系，物业人首先应该有“大道”，即胸怀要广阔，能包罗万象，从物业服务的基础工作做起，了解业主内心的真正需求，因人施管，满足个性化服务。他举例说，有的业主不听引导，将车辆乱停乱放，影响其它车辆通行，对这种行为，有些物业公司会采取一些过激手段来处理，但在天池山小区物业员工是绝对不允许这样做的，他们的措施是温馨提示和邻里相劝，先是物业员工的好言提示，再是让这些业主的邻里业主去沟通，将心比心，让业主自发地参与到维护小区的安宁、合谐当中来。同时，他认为物业公司要做好搭台唱戏的“搭台”工作，与业主建立“你中有我，我中有你”的合作伙伴关系，为业主提供交流和发挥特长的平台。
小区里活跃的业主代表刘先生说：“在物业公司的支持下，现阶段天池山小区已成立有太极拳兴趣小组，乒乓球小组等社区文化队，参与的业主越来越多，大家在一起切磋学习，其乐融融，促进了小区业主间的良好交流”。业主代表陆先生和曹先生也先后谈了自己对物业管理工作的看法，他们认为天池山小区各项服务和沟通工作做得很好，小区的业主们得到了应有的尊重和实惠，小区内气氛很活跃，生活很幸福。黄会长则表示：“相互理解、相互支持，加上方方面面的良好沟通，是建立幸福社区和做好物业服务创新的基础，建设美好家园，离不开大家的共同努力”。座谈会气氛轻松愉快，大家围绕主题畅所欲言，业主们还就如何进行物业服务创新以及行业的生存与发展问题提出了自己的意见和建议。
今年中国物业管理协会将开展“幸福社区-物业服务质量提升年”的主题活动，南宁市物业管理行业协会也将积极响应，并希望能和大家一起，为构建幸福社区，提升物业服务品质做出应有的努力。
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座谈交流 |
