3月31日，中国物业管理协会（以下简称“中物协”）第三届常务理事会第四次全体会议在美丽的西子湖畔——杭州之江饭店召开。住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠、物业管理处处长陈伟、浙江省住房和城乡建设厅、杭州市住房保障和房产管理局的领导、中物协会长谢家瑾以及来自全国的中物协常务理事、各地物业协会负责人共400余人参加了此次会议。我会黄栎会长，冯凤秘书长也参加了会议。
会议由中物协副会长徐俊达主持。会议首先审议并通过了《中物协2013年工作总结》、《中物协2014年工作计划》、第三届理事会副秘书长、常务理事增补的名单；大会还聘任了中物协行业发展研究中心第二批研究员并颁发了聘书，我会黄栎会长被续聘为中物协行业发展研究中心第二批研究员。之后，绿城物业服务集团有限公司董事长李海荣、万科企业股份有限公司总经理朱保全、上海上房物业管理有限公司总经理张圣哲分别在会上作了经验交流发言。
会议认为，中物协2013年在推动行业向现代服务业转型升级、宣传行业发展状况与成就、开展行业调研与研究、推动物业管理师制度建设与实施、提高行业人员素质方面作了大量工作，并取得了较好的成效。
会议提出，2014年，中物协以推动物业管理向现代服务业转型升级为工作重心，进一步做好以下几项工作：推动行业服务水平和专业管理能力的提升；加快推进行业市场化发展进程；鼓励企业创新发展，推动行业向现代服务业转型升级；推进物业管理师制度的完善和实施，开展物业管理继续教育工作；加强行业发展研究，大力促进研究成果转化；开展多种形式的培训，提高培训质量和水平；加强行业宣传及协会换届工作。
住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠在会上作了重要讲话。他代表住房和城乡建设部房地产市场监管司感谢中物协2013年为行业发展做出的贡献。他说2013年，中物协坚持开拓创新，认真开展行业调研为政府决策当好参谋，积极为会员服务、推动行业发展，成功编撰并发布国内首部《物业管理行业发展报告》。沈司长指出，过去一年里，围绕物业管理价格机制等问题，住房和城乡建设部房地产市场监管司开展了大量的工作，与国家发改委、财政部等部门进行了工作沟通，并深入北京市开展了相关调研工作。物业行业在解决社会就业、维持社会稳定、促进社会和谐等方面发挥着重要作用，但是物业服务一线人员收入低、行业社会认知度不高，是困扰行业发展的主要因素。沈司长强调，行业要提高社会认知度，提高行业地位。必须加强行业宣传。他说，加强行业宣传工作，还须注意方式方法：第一，做好社区资源的宣传，尤为重要；第二，要做有份量的调研报告，利用人大、政协的提议，对行业进行宣传；第三，把握《中国物业管理》杂志办刊方向，联合中央主流媒体，利用网络平台，宣传行业正能量，吸引大家关注行业；第四，行业也需要对如何提高行业地位进行反思。
最后，谢家瑾会长做了总结讲话。谢会长从物业管理的服务、管理和经营，行业的转型升级等方面进行了总结，她说，我们提倡行业创新的百花齐放并不是放任自流，鼓励百家争鸣，但是更重要行业发展研究。她要求各企业，要及时总结、评估、分析、讨论，摸索各种创新模式中具有前瞻性，带有规律性的东西，推广相对比较成熟的经验，同时希望更多的企业顺应时代潮流，以实际行动加入到转型升级的行列中来，看清形势，把握机会，找到适合企业发展壮大的契机和路径，实现困难中的突围，共同开启行业可持续发展的新局面。
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