各位嘉宾、各位物业管理同仁：
今天，南宁市物业管理行业协会召开2015年年会暨“物业设施设备专业管理”专题讲座，在此，我代表南宁市住房保障和房产管理局对年会的召开表示热烈的祝贺！同时，对参加年会的全体会员企业代表表示诚挚的问候！
刚才，黄栎会长代表协会做了年度工作总结，我听了以后，切身体会到协会一年来做了大量的卓有成效的工作。第一、协会在参谋助手方面，成效很突出，配合我们市住房局完成了好几个相关的政策文件，如《南宁市住宅小区物业服务等级评定暂行办法》及相关配套规范文件、《南宁市物业管理招投标评标专家和专家库管理办法》、《南宁市物业管理评标规则》等；第二、协会出色地完成全市前期物业管理招投标工作。协会在招标代理工作这方面，能坚持原则，坚持规章制度，公开、公平、公正开展这项工作，顺利地完成了一批新建住宅小区的前期物业管理招标工作。第三、协会出色地完成局里交办的其它任务。协会人手不多，却派出巡检小组全年参与到居住小区检查活动中，全力投入到美丽南宁大行动活动中来。总的来说，协会从服务美丽南宁大行动、服务世锦赛工作等方方面面，都投入了大量的精力，出色地完成了局里交办的任务。此外，我觉得协会在过去的一年里面，创新工作方面开展得也不错。比如我们刚才看的专题片《南来北往共话物业》，协会带着“走出去，请进来”的愿景，带领会员企业老总们赴首都北京、四川成都等先进城市去学习考察，同时也请外地的同行到南宁来交流座谈，通过这种方式来提升我们的物业管理水平；另一个方面，我觉得难得可贵的是我们协会在年底用了差不多一个月的时间主动深入相关城区、开发区，与我们的社区管理人员以及业主代表一起，围绕美丽南宁大行动工作进行交流与探讨。这项工作以前是没有做过的，我认为的的确确很创新。另外，我在去年《南宁日报》上，看到协会被评为南宁市“5A等级行业协会”，排名还很靠前，我对此印象很深，应该说协会取得这样的成绩是来之不易的，也是我们在座的所有会员企业一起共同努力的结果，对协会取得这样的一个成绩，我再次代表市住房局表示热烈祝贺。刚才我们也听到会长说了，协会在取得成绩的同时也存在不足，在此，我希望在新的一年里面，协会继续发扬成绩，总结不足，朝着既定目标努力创新工作，为南宁市物业管理行业的健康发展作出更大的努力。同时，我想利用这个机会，就物业管理工作谈谈我的看法：
党的十八大提出全面建成小康社会新目标，为行业展现了更广阔的发展空间，国务院下发的《服务业发展“十二五”规划》，针对物业管理的内容涵盖“进一步明确物业管理行业的责任边界，健全符合行业特征和市场规律的价格机制，规范物业管理行业市场秩序。建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制，探索建立物业管理保障机制。鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。继续推进物业管理师制度建设，提升服务规范化、专业化水平。提高旧住宅区物业服务覆盖率，城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式”，对行业发展方向、目标和工作重点提出了明确的规划要求；国家科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》，对物业管理向现代服务业转型形成了十分具体的指导意见。
随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境；市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专业价值；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升；商业模式的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。
面对新的机遇和挑战，要促进物业管理的又好又快发展，需要全体物业管理人付出加倍的努力，在此，我对协会、全市物业服务企业及相关部门提几点工作要求和建议：
（一）协会要继续配合物业行业主管部门开展“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”居住小区综合整治工作。督促会员单位按照美丽南宁居住小区考评标准开展小区整治工作，努力提高物业服务管理水平。如若会员单位所管项目整治差，扣分多，建议协会更换理事单位或者副会长单位，以此达到加强督促的作用。
（二）协会要加强行业自律和企业诚信建设，树立热心服务、诚信敬业、积极向上的良好行业风貌。协会要按照局总体工作部署，进一步建立和健全各项行业自律制度，加强对物业服务市场的监督和规范，落到实处，见到成效。要加强物业服务企业诚信建设，规范物业服务企业经营行为，营造诚实信用、公平竞争、严格自律的氛围。采取多种形式加强对企业的良性引导，通过开展知名品牌企业、物业服务先进单位和个人的评选表彰。让每个企业和职工都积极行动起来，形成自律、诚信、勤奋、和谐的健康风气。
（三）提升行业发展的法制化、规范化水平。要继续完善物业管理立法，对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究，提出妥善解决的意见和措施，改变有法难依的局面。同时，加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度，规范物业管理各方主体行为，提升物业管理和服务的整体水平，提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量，加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导，及时化解矛盾和纠纷，建立物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。
（四）明确物业管理行业的责任边界。要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险。
（五）健全符合行业特征和市场规律的价格机制。当前，要坚定不移地推动物业管理市场化进程。在引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念，规范物业服务企业收费行为的同时，抓紧研究和建立物业服务费随成本上涨而适当调价的价格调节机制。要举行业之力，突破部分城市存在的政府指导价扩大化问题。除了对保障房和老旧住宅区物业管理收费，通过科学测算经营成本制定合理的政府指导价外，其他的项目均应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，实行市场调节价，以切实改善行业生存状况，为物业管理可持续发展创造条件。
（六）树立标杆企业带动行业创新发展。挖掘和总结业内具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业做大做强做优的经验，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力的提高。进一步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。
（七）加强物业管理队伍建设。展开多层次、多种类的物业管理培训，提高物业服务队伍整体素质，为规范物业服务活动、转变物业服务方式、提高物业服务水平、增进物业管理行业的健康发展提供人才保证。
同志们，物业管理工作涉及千家万户，与广大人民群众生产、生活息息相关，进一步做好物业管理工作意义深远、责任重大、任务艰巨。2015年，我们要进一步增强责任感和使命感，以更高远的视野、更开阔的胸怀，勇敢地担当起背负在我们身上的社会责任，为不断提升我市物业服务水平，为我市经济社会发展做出新的、更大的贡献。
让我们共同期待物业管理的明天更加灿烂，更加辉煌！
最后，借此机会，再次向在座的各位领导嘉宾以及各位物业管理行业的同仁们，致以诚挚的问候，祝愿大家在新的一年里，工作顺利，身体健康，合家幸福！
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黄宗成局长在年会中讲话
