为帮助会员企业学习利用互联网管理,提高工作效率,降低人力成本,我会于6月13日组织了部分会员企业赴广州,学习考察广州天力物业发展有限公司(以下简称“天力物业”)关于互联网管理平台的运行机制。
当天上午,由黄栎会长带队,建凯物业、景汇物业、全俱物业、朋宇组物业、华蓝物业等会员企业负责人以及应邀参加的北京市物业管理行业协会宋宝程秘书长一行来到天力物业所管项目广州富力中心,在那里,黄栎会长一行得到了广州市物业管理行业协会会长、天力物业总经理淳正兴、总经理助理谢娆,工程总监蒋吉武等的热情接待。
淳正兴总经理首先代表天力物业及广州协会对黄栎会长、宋宝程秘书长一行的到来表示热烈欢迎。他说,天力物业成立于1997年,隶属于广州富力地产股份有限公司,是国家物业管理一级资质企业,目前管理住宅小区、写字楼、商场、高级公寓等多种类型的物业管理服务项目,管理面积达400多万平方。淳总说,对于如此庞大的管理规模而言,如何做好对各项目物业服务质量的控制,提高和加强执行能力,没有一套切实可行的管理体制是行不通的,为此,天力物业一直在研究开发一套管理体系,在信息化大数据时代进行企业的转型升级,经过6年的探索,该管理系统于今年4月20日终于上线了。淳总自豪地说“自从这个系统上线以后,我就能随时检验我们员工的工作情况及各服务项目的服务质量了”。淳总表示,此项系统最大一个特点就是真实,它不但解决了作为企业老总最担心的问题,而且可以延伸出来很多高效率,低成本,短平快的管理流程,显示绩效管理的科学性和公正性。
随后,天力物业总经理助理谢娆介绍了富力中心项目的基本情况,并通过邀请大家观看《物业信息化管理》宣传片来了解该系统。在观片过程中她还详细介绍了该信息管理系统,系统共为八大版块:一是总经理驾驶舱,二是QPI核查系统,三是EOC智能工程运营系统,四是PMV计划管控及远程监控及系统,五是CPR客服系统,六是岗位工作云系统,七是OA系统,八是ECP电商平台系统。她说,八大系统要解决三大问题,那就是企业老板、业主、员工是否满意的问题。
在观看宣传片后,针对我们会员企业提出的关于后台维护与运作管理、如何实现对员工职责的考核、规避员工作假行为等问题,蒋吉武总监通过现场操作系统演示的方式进行了一一解释,重点以工程维修及绩效分析中的数据的采集、放置、填报、分析进行介绍。他说,我们物业管理涉及的面之广,数据量之大是可想而知的,若还用传统的方法进行统计,一来需要花费大量的人力和物力,二是统计的数据缺乏准确性和及时性;用信息化进行管理,加强了公司对属下各管理处每个业务模块的核查力度和考核力度,实行了严格的业务管控制度,一方面保证了管理处内部员工,特别是基层一线的员工工作和服务意识的自觉性;另一方面也有效地节省了公司成本的开支。
黄栎会长在发言时对天力物业所给予南宁物协此行考察的支持和帮助表示感谢,她说通过现场观摩与学习,感受到了天力物业信息管理系统的先进性和实用性,她希望参加此次学习考察的会员企业也能学有所获;她还说,在当今的互联网产业信息时代,同行之间应该互联互通,提升合作层次,拓展合作领域,基于此,南宁物协将加强与广州物协、天力物业的联系,以谋求协会、企业多方的共赢。身兼广州市物业管理行业协会会长的淳正兴总经理则表示,希望以后广州、北京、南宁几个地方协会经常联系,互通有无,多多交流,互相学习,共同为物业行业的健康发展而努力!