应广西银湾物业服务有限公司（以下简称“银湾物业”）的邀请，我会黄栎会长、黄映彬律师、冯凤秘书长一行于8月31日下午到该公司调研并座谈交流。参加本次座谈的有上海银湾物业管理连锁集团（以下简称“银湾集团”）执行总裁周正东、银湾物业总经理郭诚、副总经理胡剑波、黄炳规、青秀区百花岭社区居委会主任黎一华以及银湾物业南宁分公司项目负责人等二十多人。座谈会由郭诚总经理主持。
周正东总裁首先代表银湾物业对南宁物协一行的到来表示欢迎，他感谢南宁物协在银湾物业发展过程中所给予过的关心和帮助，并对南宁物协开展深入走访企业，倾听企业呼声，积极与企业探讨行业热点、难点的做法表示赞同。接下来，黄炳规副总经理从银湾物业成立、转型升级的业务、企业文化、社会责任等几方面向南宁物协一行介绍了银湾物业的基本情况。
黄栎会长在发言中感谢银湾物业长期以来对协会工作的支持与配合，她说，银湾物业自成立以来与协会一直保持着良好的沟通互动，希望这种良好关系能一直保持下去，共同为推进行业的健康发展而努力。同时，她还对周正东总裁专程从上海赶回来参加此次座谈表示了感谢。
在互动交流中，黄映彬律师先向大家介绍了正在修订的《南宁市物业管理办法（修订草案）》，他从《南宁市物业管理办法》修订的必要性及起草的过程给大家作了介绍，并详细为大家解析了修订的内容。随后，针对银湾物业员工提出的在物业管理实操中关于物业纠纷投诉的管理、公共设施设备的维护及主体责任的区分、物业服务费调价征求意见表的效力、物业公司退出与进入项目的程序、入住率低的小区对于公共设施损坏的责任承担、对业主乱停车物业公司进行拖车处理的合法性以及公共维修资金的使用等等问题，与大家进行了互动交流。
在进入“互联网时代的物业管理”这个话题讨论时，周正东总裁以《移动互联网如何提高高效传统物业管理》为题，与大家分享了银湾集团开发的互联网管理新型平台。他介绍说，这个平台分为银湾社区生活网（银湾云APP），银湾O2O社区超市，邻里贷，银湾商学院等几大版块。目前，“银湾社区生活网”是中国领先的业主生活综合服务平台之一，它以全地域、全行业、全免费、全开放的领先理念，以业主的“衣、食、住、行”为切入点，构筑社区服务体系；银湾O2O社区超市则是致力于打造一个物业企业、业主利益共享的PC电脑商城，手机微信商城和实体店相结合的最后一公里开放式社区购物平台。周总裁认为，在互联网时代背景下，未来物业服务企业的着力点就是为社区提供服务，而社区服务的主体是业主，伴随科技文明的不断发展，业主的需求也不断提升，因此切实了解业主的需求，以最便捷、最贴心、最专业的服务来满足业主是物业公司永远不变的主题。
听完周总裁介绍，黄栎会长也谈了她对互联网运用的看法和思考。她肯定了银湾物业在运用互联网中敢于创新和探索的做法，她说，目前银湾物业是广西行业内最早探索运用互联网于社区管理的物业公司，希望银湾物业在探索和实践中，不断总结经验，让同行们学习和借鉴，共同推进企业的转型升级。同时，她还提醒银湾物业，在运用互联网平台时，记得立足于物业管理的基础服务，不要忘记了行业的本分和行业的专业价值。
座谈会结束，南宁物协一行还参观了银湾智慧社区O2O生活馆，在工作人员现场演示解说下，现场体验指尖消费的便利以及利用银湾云APP服务平台提供在线物业服务，报修咨询等新型业务。
座谈会现场
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与银湾物业同仁合影 |
