讲堂开班仪式由黄栎会长主持，她首先对中物协对本次公益讲堂的举办所给予的支持表示感谢，同时介绍了作为行业领军人物的两位主讲嘉宾。她说，举办此次公益讲堂的目的，一是分享业界标杆企业的成功经验；二是帮助南宁物业服务企业正确理解并理性面对行业发展中的管理创新和技术创新。黄会长希望会员企业通过学习，能有所收获，有所启发，并能学以致用。
随后王鹏秘书长代表中物协致辞，他说“物业管理转型升级在路上”公益讲堂是中物协2015年开展的系列活动之一，活动效果反映良好，他希望南宁的物业企业能利用这个机会，好好学习业内同行的先进经验，在行业转型变革中，互相学习、勇于创新、克服困难，为南宁市物业管理行业的创新发展作出应有的贡献。
在主题演讲环节，陈耀忠先生以《坚守核心、回归本质——大转折时代的物业管理》为主题进行了精彩演讲。他通过对物业管理行业面临的时代环境、未来的物业管理常态以及物业管理+互联网的探索与实践情况进行深入分析，提出物业管理行业受客户需求快速变化、移动互联广泛应用、跨界商家涌入社区等多种力量的驱动，行业格局发生变化，物业管理良性价格机制难以在短期内形成，物业企业生存面临挑战。因此，为了适应时代变革，赶上变革的步伐，物业企业须与时俱进，对行业竞争格局进行重新定义。他认为，面对新的挑战和机遇，首先要从管理服务理念进行变革，一方面是对“物”的管理，借助现代科技进行自动化、流水化作业，实现工作标准化和管理效率化，另一方面是对“人”的服务，要专注于客户接触面，服务重点将从“物”向“人”转移。其次，在管理经营范围中，通过互联网技术上下游纵向发展，社区需求横向发展，为业主提供不仅仅是法规明示的服务内容，更是社区生活多样性和个性化的需求内容。再次，在管理经营模式方面，实行物业管理酬金制，物业企业间融合互利、协作共进，物业企业在关注经营性收益的同时，也要关注投资性收益对企业的贡献。最后，在管理实现方式方面，通过物联网和移动互联网的应用，将物业管理的大部分线下工作将迁移到线上运行，实现客户服务、沟通交流、业务处理移动化。通过以上四个方面的变革，借助新技术，以合作共赢的理念、资源整合的能力、跨界协作的模式，致力于构建作为物业企业栖息地的物业管理生态圈形成物业管理新常态，提高物业服务效率、提升顾客满意指数、拓展企业经营收入。
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接下来，姚敏先生在演讲中以《让服务更简单，让企业更有价值》为主题，从行业现状和趋势分析，指出物业行业转型升级之路机会与威胁并存，需要物业服务企业要找出痛点，从而找到卖点。姚敏先生认为，当代物业行业在政府指引、协会倡导推动下不断发展，备受资本市场的青睐，迎来发展的“黄金时代”，但物业行业转型升级之路仍处于探索发展阶段。他与大家分享了有关“嘉宝＆生活家”的运用，“嘉宝＆生活家”主要从企业文化、经营管理特色等方面，通过构建新型商业模式，明确“现代服务业+互联网+资本市场”的发展战略，用正确方式拥抱互联网，大力应用生活家APP新技术、新方法改造传统物业管理服务，借力物业服务平台开展小区内的各项物业服务，如小区公告、在线缴费、物业投诉等业务，同时通过企业联盟，物业公司强强联手，共享平台，共赢未来。
两位演讲嘉宾结合物业管理的本质，从实际出发分析探讨了物业管理的转型升级之路，演讲的内容丰富新颖。会后，与会企业代表纷纷表示，此次公益讲堂，既使会员企业全面了解目前物业行业领域的政策和趋势，又为他们的发展开拓了思路，期待协会以后能够继续搭建这样的沟通交流平台，让大家有更多机会分享标杆企业的经验和做法，共同推动南宁物业行业的健康发展。
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