3月23日下午，南宁市住房保障和房产管理局（以下简称“市住房局”）李鸿兵副调研员携该局法律顾问杨新律师、政策法规科黄捷科长一行3人到我会听取关于《南宁市普通住宅物业服务价格参考体系》（以下简称“《参考体系》”）研究工作的汇报。我会黄栎会长、冯凤秘书长、南宁市中联金牌物业管理有限责任公司王知一董事长、深圳市华润物业管理有限公司南宁分公司覃永辰总经理参加了此次工作汇报会。
会上，黄栎会长首先通过PPT演示对《参考体系》建立的背景、目的和意义以及协会为此开展的一系列工作进行了汇报，接着，她对《参考体系》包含的《南宁市普通住宅物业服务收费成本参考信息》、《南宁市普通住宅物业服务收费价格参考信息》和相配套的《南宁市普通住宅物业服务星级评价参考标准》的相关数据和信息进行了详细说明。
杨新律师在仔细了解《参考体系》的相关数据和信息后，对《参考体系》的建立及其作用表示了肯定。他认为《参考体系》对解决物业服务价格市场化之下的业主和物业服务企业信息不对称等问题以及帮助他们形成价格共识有引导和辅助作用。同时，杨律师对《参考体系》的发布主体、适用范围、政策依据、变化调整以及是否使用“星级”来评判物业服务等概念提出了自己的意见和看法。
黄捷科长认为，在物业管理实操中业主很难实现直接对物业服务企业提供的服务质量进行评价，而《参考体系》出台后谁来评判物业服务标准是日后实操的关键。
王知一董事长认为，《参考体系》的建立，将对物业服务企业提高服务质量，规范物业服务收费市场提供保障。他说，近年来，随着物业服务成本的不断上升，物业服务价格保持不变，使得企业的运营压力不断增加，这对于企业、行业的发展都是极为不利的，希望通过《参考体系》相关信息的发布，为物业管理各方主体正确认知物业服务成本及物业服务价格与内容，并为他们协商议价提供参考和引导，进一步促进物业服务企业服务质量的提高和规范物业服务收费市场。
覃永辰总经理则认为《参考体系》是企业用工等行业现实及趋向规范的反映，它的建立，一方面可以引导业主对物业服务消费的认识；另一方面可以引导行业良性循环发展。《参考体系》的发布，尤其是物业服务成本信息中成本数据的公开，不仅可以增进社会对物业管理行业的了解，同时也促进物业服务企业主动接受社会监督。
李鸿兵副调研员在听取此次专项工作汇报和与会人员的意见后进行了总结。他指出，物业服务收费涉及千家万户，建立及推行《参考体系》应该予以全面考虑。针对下一步的发布工作提出以下要求：第一，应该引导舆论展开对物业服务收费话题进行探讨；第二、营造舆论氛围，提高业主对物业服务价格的认知；第三、提高业主和企业的参与度。李副希望，我会继续深入开展与物业服务企业、业主就物业服务价格进行调研和探讨，在调研中找到一个切实的平衡点，让物业服务参考体系的建立实现多方共赢。
工作汇报之后，我会对形成的意见和建议进行了整合，为下一步《参考体系》的发布做好准备。
工作汇报会 |
