实地观摩的是参观上海陆家嘴金融世纪广场。上海陆家嘴金融世纪广场位于陆家嘴金融贸易区核心地域，是国际金融机构总部和跨国公司总部使用的高标准甲级写字楼和商业配套中心，由上海陆家嘴物业管理有限公司提供物业服务。25日当天上午，来自南宁物协的学员在项目负责人的陪同下分别参观了地下车库、实训室、教学室、仓库、风机房，观摩给排水系统工作原理及相关材料展示。陆家嘴金融世纪广场有两大特色管理：一是标志标识颜色管理；二是实训室。标志标识颜色管理体现在地下车库及仓库均运用颜色标识进行管理，地下车库标识采用不同的颜色代表不同的楼栋方向，方便业主和客户根据颜色指示迅速找到目标，而仓库管理是用不同颜色表示货品的充足程度及区分物品用途。实训室是由上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司及其全资子公司上海陆家嘴物业管理有限公司等相关单位共同创建创办的，为陆家嘴系统内企业以及相关单位提供物业设备、设施管理教学、培训和实践的场所。陆家嘴金融世纪广场实训室由电气实训室、消防实训室、暖通实训室、弱电实训室等组成。每个实训室都装置和配备了学以致用的设施设备，供陆家嘴系统内企业的员工模拟操作和实际运用各种设备以及学习检修和排除设备故障。参观结束后，南宁物协的学员们还与陆家嘴金融世纪广场的项目负责人针对管理问题进行了互动交流。 

下午的课堂培训在上海交通大学浩然大厦308教室进行。中国物业管理协会高级顾问、上海同莱物业管理有限公司总经理翁国强先生以“新时期物业企业风险管理与危机公关”为主题给南宁物协的学员进行授课。针对授课主题，他指出风险管理就是物业服务企业对物业管理中非常态的有效管理和处置，同时翁总通过讲述实操中的设施设备管理、人员管理等案例对风险管理进行解析和阐述。在谈到危机公关时，翁总总结自身经验并以工作中的实际案例，给学员们讲解了危机产生后的处理方式：（一）迅速调查危机的来龙去脉，掌握事态的严重程度；（二）把事态迅速控制在自身能够掌控的范围中；（三）及时控制舆论，避免事态继续恶化。