针对我会近期开展的普通住宅物业服务价格专项研究，为进一步了解物业服务价格放开后的市场现状，从3月1日开始，连续3天，我会与《南国早报》记者一起先后走访了凤岭名园、植物路军区生活小区、观澜溪谷、华润幸福里、华润二十四城、广源国际等小区，与相关的物业服务企业、业主和业主委员会就南宁市普通住宅物业服务价格展开了座谈交流，面对面听取了各方意见。
在走访中，企业普遍认为，物业服务价格放开，表明其市场化不断加强，一方面，可以为在发展过程中遇到成本上升等困境的物业服务企业注入强心剂，让企业和业主协商议价甚至提价成为可能；另一方面，放开后的价格变动同样存在下调的可能，这对于物业服务企业而言也是一个新的挑战。部分企业提出，如今物业服务企业与业主的矛盾不是价格的矛盾，而是企业提供的服务是否符合业主需求的矛盾，造成这样的原因主要是因为双方信息的不对称、认知差异、立场不同、专业知识的缺乏等。他们认为，在这种情况下，应当建立一种可以为双方协商议价提供参考和引导的机制，帮助双方了解物业服务价格市场的相关信息，使双方达成共识，有效实现“质价相符”的物业服务。
业主则普遍认为，物业服务价格放开后，如何与物业服务企业进行协商议价也成为一个难解的问题，对此，凤岭名园业主黄女士说：“因为自身对物业管理专业知识了解有限，担心在今后与企业协商议价的过程中可能会处于劣势地位”；植物路军区生活小区业委会韦主任提到，尽管他们掌握了基本的物业成本测算方法，但了解得还不够全面；观澜溪谷业委会陆主任也提到，目前他们在与物业企业协商定价时只能通过与其他同类小区对比来判断本小区的物业服务价格和服务内容，主观性较强，缺乏客观性和合理性；幸福里业主耿女士则认为，目前业主比较关心价格与服务内容及质量匹配程度、物业费的用途、各项物业成本的支出占比等，如果不了解就不能实现顺利议价。基于此，业主们认为，如果能有一定的渠道和平台来提供与物业服务价格相关的参考信息，会有利于减少物业企业和业主间的矛盾，还能促进双边关系的和谐和良性循环发展。
对于此次走访座谈听取的意见和建议，目前我会已及时梳理和归纳，将其融入《南宁市普通住宅物业服务价格参考体系》的建立和完善中，努力使之在今后的实操中将更贴近于实际与合理。
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